Strategi Keunggulan Kompetitif Berbasis Inovasi Platform dan Kapabilitas Dinamis: Studi Kualitatif pada Shopee Indonesia

Rizki Fadila Hanum

Authors

Rizki Fadila Hanum Sekolah Tinggii Ilmu Manajemen Sukma Medan

Keywords:

Strategi Keunggulan Kompetitif, Berbasis Inovasi Platform, Kapabilitas Dinamis, Shopee Indonesia

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi keunggulan kompetitif Shopee Indonesia melalui inovasi platform dan kapabilitas dinamis UMKM. Pendekatan kualitatif campuran digunakan, meliputi wawancara mendalam dengan 15 pelaku UMKM aktif di Shopee dan analisis dokumen resmi platform. Hasil menunjukkan bahwa inovasi fitur seperti ShopeePay, gamifikasi, dan rekomendasi berbasis AI meningkatkan keterlibatan konsumen dan penjualan. Kapabilitas dinamis UMKM, termasuk kemampuan adaptasi terhadap tren pasar dan respons cepat terhadap perilaku konsumen, memperkuat posisi kompetitif platform. Integrasi ekosistem layanan, seperti logistik dan pembayaran, menambah efisiensi operasional dan loyalitas pelanggan. Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi pelaku bisnis dalam memanfaatkan platform e-commerce untuk meningkatkan profitabilitas. Penelitian ini juga memperkaya literatur manajemen strategi digital di Indonesia dengan menekankan sinergi antara inovasi platform dan kapabilitas adaptif sebagai pendorong keunggulan kompetitif berkelanjutan.

References

D. J. D. Teece, “Explicating dynamic capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance,” Strateg. Manag. J., vol. 28, no. 13, pp. 1319–1350, 2007, doi: 10.1002/smj.

S. R. A. Safitri and M. Herfianti, “Pengaruh gamifikasi terhadap loyalitas pelanggan pada aplikasi shopee,” J. Entrep. dan Manaj. Sains, vol. 6, no. 2, pp. 1172–1183, 2025.

D. Rosalina and Y. Hendayana, “Peran Teori Kapabilitas Dinamis dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi di Era Transformasi Digital,” J. Artif. Intell. Digit. Bus., vol. 4, no. 4, pp. 2450–2456, 2025.

Z. I. Fadillah, “Sinergi Faktor Internal dan Eksternal Mendorong Keberhasilan Digital Marketing untuk Menguatkan Ekosistem UMKM di Indonesia,” JMEB J. Manaj. Ekon. Bisnis, vol. 3, no. 2, pp. 76–84, 2025.

R. Mariana, B. Wadu, and K. Kraugusteeliana, “Mengakselerasi Daya Saing UMKM melalui Inovasi Teknologi : Peran Strategis Literasi Digital Masyarakat dalam Mewujudkan Ekosistem Ekonomi Berbasis Platform,” J. Minfo Polgan, vol. 14, pp. 1608–1618, 2025.